Có 5 Giai đoạn truyền thông của Doanh nghiệp là Gây sự chú ý – Nhận biết sản phẩm – Trải nghiệm – Chốt Sale – Chăm sóc khách hàng. Sau khi biết mình đang ở giai đoạn nào thì phải xây dựng kế hoạch, thực thi kế hoạch và đo lường hiệu quả:

Trong đó mình sẽ nghiên cứu:

-         Bộ nhận diện thương hiệu của Doanh nghiệp

-         Chiến lược cạnh tranh

-         Chiến lược kinh doanh

-         Volume thị trường

-         Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ( về Concept, thông điệp chính, giai đoạn truyền thông, khách hàng mục tiêu, giá trị cốt lõi của sản phẩm, độ phủ)

-         Nghiên cứu khách hàng của mình ( về Nhân khẩu, lối sống, nhu cầu lý tính, sự lo ngại, insight khách hàng,…)

-         Nghiên cứu về sự khác biệt (các PODs nổi bật, các bằng chứng, USP, vị trí cạnhtranh,…)

-         Nghiên cứu về doanh nghiệp mình ( phân tích mô hình SWOT)

Trong giai đoạn này mình cần phải biết thông điệp mình muốn truyền tải đến khách hàng là gì? Đối tượng khách hàng là ai? Và Mục tiêu cần đạt được là gì? Từ đó lập kế hoạch về những hạng mục sau:

-         Chiến lược PR: Chạy bài Advertorial, Editorial, thông cáo báo chí như thế nào?Concept là gì và KPIs chi tiết

-         Chiến lược Social Media: bao gồm xây dựng Fanpage Thương hiệu + 01 fanpage sản phẩm  và 01 Fanpage cộng đồng như thế nào?

-         Chiến lược SEM: Xây dựng bộ từ khoá bao gồm Các từ khóa thông tin, question, Action,giai đoạn này cần SEO và chạy Adwords

-         Chiến lược Online seeding: Chạy trên các forum và câu hỏi trên báo chí (otofun,cafef,24h, vnex, dantri, tinhte, otosaigon…)

-         Chiến lược quảng cáo digital: Chạy GDN, Adnetwork, Re-marketing

-         Chiến lược content marketing: Đối với từng giai đoạn chúng ta có những content khác nhau

-         Chiến lược Viral marketing: Chạy video Youtube như thế nào, Viral video,…

-         Và một vài chiến lược khác

Sau khi xây dựng được 2 kế hoạch kể trên, mình đã biết được giai đoạn truyền thông của Doanh nghiệp mình ở đâu, Concept là gì, khách hàng là ai, insight khách hàng như thế nào, mục tiêu mình cần đạt được là gì, và các kênh triển khai. Đây là lúc mình cần xây dựng kịch bản và design cho từng concept sao cho khác biệt, hiệu quả tuỳ vào ngân sách và giai đoạn truyền thông của từng doanh nghiệp.

Khi một kế hoạch truyền thông được đưa ra và triển khai thực tế thì việc đo lường hiệu quả của nó vô cùng quan trọng bởi từ đó mình sẽ xác định nên tập trung đầu tư ngân sách vào đâu và đâu là kênh hiệu quả nhất đối với mình. Có rất nhiều công cụ đo lường hiệu quả, ví dụ như đối với SEO ta có công cụ Google Analytics, GoogleWebmaster Tool, công cụ lập kế hoạch từ khoá như Google Keywords Planner,Ubersuggets, PA, DA, SEO Quake, Histat, Ahrefs,… Đối với Facebook ta kiểm soát lượt like, comment, share, reach, … Đối với Video Youtube ta xem lượng view,like, dislike, comment, viral,…

Chúc các bạn thành công!